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ボイスパケットトランシーバーお客さま導入事例

あすか交通 株式会社 様

【本社所在地】
  〒261-0001
  千葉県千葉市美浜区幸町2-19-46
【業種】
  一般乗合・貸切旅客自動車運送事業
  (路線バス・貸切送迎バス)
  特定旅客自動車運送事業
【連絡先】
  TEL:043-246-3431 FAX:043-203-8299
【ホームページ】
  http://www.askabus.com/

あすか交通株式会社様は、ビィー・トランセグループ理念である「人が移動したいというニーズに対して安心で、快適なサービスを提供することを通じて、社会に貢献する」を胸に「お客様の満足」「働く人の満足」「企業の満足」の達成のため、路線バス、高速路線バス、契約送迎バス、観光バスを提供しています。

導入の目的はご利用のお客さまへのサービス向上です

導入前はお客さまからの問合せに迅速な回答ができませんでした
『まだ、バスが来ないけどあと何分くらいできますか?』


導入背景

広域通信インフラの構築と動態管理による経費削減が課題でした。

 以前もバスには無線機を搭載していましたが、電波の届く範囲が狭く、音声が聞き取れなかったり、無線が使えないエリアもありバスの位置を確認するのも時間と労力がかかりました。
 その課題を解消するためにも広域で利用できる無線機とバスの位置情報を事務所で確認できるサービス導入が求められていました。

ボイスパケットトランシーバー
選定のポイント

  • 通信エリアの広さとクリアな音質
  • グループ通話等多彩な通話モード
  • 24時間365日のサポート体制
  • 多彩な利用シーンに対応している


利用シーン①

高精細な位置表示でお客様へ迅速で正確な回答ができる。

車両の動態管理をする為、全車両にボイスパケットトランシーバーとGPSアンテナを搭載しました。事務所に100インチの大型モニターを設置してモバロケで車両の位置や走行速度の管理を行っています。


利用シーン②

動態履歴でドライバーの運転マナー向上に繋がっている。

事務所のパソコンでバスの動態履歴を確認、速度を確認し、運転手へ指導します。
ドライブレコーダーより、リアルタイムに確認ができ、時間短縮に繋がっています。

100インチの大型モニターで車両の動態管理を行うので誰でも電話対応が迅速に行えます


導入システム

ボイスパケットトランシーバー車載タイプ   51台
ボイスパケットトランシーバーハンディタイプ   3台
動態管理システム モバロケ


お客様の声

大型画面で車両位置を即座に把握できる為、
お客さまの問合せに対し『今〇〇付近ですので、あと〇分程度で到着します』と案内ができるようになりました。
忘れ物の確認等、事務所と車両の連絡手段にも役立っています。





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